Informations de garantie

Aqua Creek Products, LLC Garantie limitée :

*Non applicable aux élévateurs EZ et Ranger Pool

Les cadres des élévateurs Aqua Creek Products sont couverts par une garantie à vie; revêtement de peinture en poudre non compris. Aqua Creek Products, LLC (alias Aqua Creek) garantit également à l’utilisateur final original que tous les composants ne faisant pas partie de la structure et fabriqués par Aqua Creek, lorsqu’ils sont installés conformément aux instructions d’assemblage et d’installation et qu’ils sont utilisés et entretenus correctement, sont exempts de tout vice de pièce et de main d’œuvre pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d’achat originale, à condition qu’Aqua Creek reçoive une notification par écrit de l’éventuel vice ou défaut accompagnée d’une preuve satisfaisante, à l’exception des cas suivants :

Exception : Tous les composants électriques, y compris l’actionneur linéaire sont couverts par les périodes de garantie suivantes :

  • 1ère et 2ème année : Couverts à 100%
  • 3ème année : Couverts à 60% (le client est responsable de 40% des coûts de remplacement)
  • 4ème année : Couverts à 50% (le client est responsable de 50% des coûts de remplacement)
  • 5ème année : Couverts à 40% (le client est responsable de 60% des coûts de remplacement)

Cette garantie exclut spécifiquement les remboursements des coûts de main d’œuvre concernant le retrait, la réparation ou l’installation du produit et tout autre frais de transport. Ces garanties ne couvrent pas les dégâts résultant d’accidents, d’un mauvais emploi, d’abus, de négligence ou d’un manquement vis-à-vis de l’entretien correct des produits, ni l’usure normale résultant du fonctionnement journalier. Dans le cas où tout produit est modifié, réparé, installé ou utilisé de manière incorrecte par une personne ne bénéficiant pas de l’accord écrit préalable d’Aqua Creek, toutes les garanties sont rendues nulles et non avenues.

IMPORTANT : LA CHARGE PLACÉE SUR LES ÉLÉVATEURS NE DOIT PAS DÉPASSER LA CAPACITÉ DE CHARGE INDIQUÉE. NE JAMAIS UTILISER LES ÉLÉVATEURS CHARGÉS DANS UNE PISCINE VIDE (SANS EAU DANS LA PISCINE).

Pour effectuer une réclamation de garantie, le propriétaire du produit Aqua Creek doit fournir l’endroit où il a effectué l’achat, par écrit, ainsi qu’une description complète du produit, son numéro de série, les dates d’achat et d’installation et la nature exacte du défaut. Dans les trente (30) jours suivant la réception de la réclamation de garantie écrite, sauf en cas d’éventuels retards imprévus, l’endroit où a eu lieu l’achat sera averti de la décision d’Aqua Creek concernant la réclamation.

Une réclamation de garantie peut également être initiée en remplissant notre formulaire électronique. Après l’envoi d’une requête, un spécialiste du service à la clientèle vous contactera au cours de la journée ouvrable suivante.

Envoyez un formulaire d’assistance du service à la clientèle ici

Si cela est exigé par Aqua Creek, tout produit défectueux doit être renvoyé, fret payé d’avance, aux installations spécifiées par Aqua Creek ou au distributeur dûment désigné pour procéder à son inspection et/ou réparation. Aqua Creek procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de l’élément défectueux et expédiera le produit réparé ou remplacé à l’acheteur du produit, fret payé d’avance, à l’adresse fournie dans la commande originale. Les produits renvoyés à Aqua Creek pour lesquels Aqua Creek accorde un remplacement en vertu de la présente garantie deviennent la propriété d’Aqua Creek.

Une nouvelle période de garantie ne sera PAS accordée pour les produits réparés ou remplacés. Lesdits produits resteront couverts pour le reste de la période de garantie originale en vigueur depuis l’achat des produits.

La présente garantie limitée écrite constitue la déclaration finale, complète et exclusive des conditions de garantie. Aucun individu ni aucune organisation n’est en droit d’octroyer d’autres garanties spécifiques ou implicites ou d’autres représentations au nom d’Aqua Creek.

LES GARANTIES SPÉCIFIÉES DANS LA PRÉSENTE REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, PAR LA PRÉSENTE REJETÉE ET EXCLUE, NOTAMMENT, ET SANS RÉSERVE(S), TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE.

LA SEULE ET UNIQUE VOIE DE DROIT EN CAS DE VIOLATION DE L’UNE DES GARANTIES LIÉES AU PRODUIT SERA LIMITÉE, À LA DISCRÉTION D’AQUA CREEK, À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT AU SEIN DES INSTALLATIONS DÉSIGNÉES PAR AQUA CREEK, OU AUPRÈS DU DISTRIBUTEUR DÛMENT DÉSIGNÉ, OU SUR SITE. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ D’AQUA CREEK EN REGARD DU PRODUIT DÉFECTUEUX NE DÉPASSERA LE MONTANT DÉBOURSÉ EN FAVEUR D’AQUA CREEK PAR L’ACHETEUR ORIGINAL.

EN AUCUN CAS AQUA CREEK PRODUCTS, LLC NE SERA TENU POUR RESPONSABLE DU MOINDRE DOMMAGE FORTUIT, PARTICULIER, IMMATÉRIEL CONSÉCUTIF OU NON CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE OU DE TOUTE PERTE DE PROFIT RÉSULTANT D’UNE ÉVENTUELLE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.

CETTE GARANTIE VOUS OCTROIE DES DROITS PARTICULIERS ET VOUS ÊTES SUSCEPTIBLE DE BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UN ÉTAT À L’AUTRE.

CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES FORTUITS, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS. CERTAINES DES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS INDIQUÉES CI-DESSUS PEUVENT DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.

Nous contacter

Aqua Creek Products
9889 Garrymore Lane
Missoula, MT 59808
USA
Téléphone : +1-406-549-0769
Fax: +1-406-549-2602 sales@aquacreek.com
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« Je me déplace plus facilement, je dors mieux, je peux faire les choses par moi-même et je me sens donc plus indépendante. Je suis persuadée qu’il est possible de marcher sans canne grâce à l’élévateur. »
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Aqua Creek garantit la qualité de tous ses produits. Chaque élément est construit manuellement et avec fierté par de véritables artisans situés aux États-Unis.
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